Refund policy
Tack för att du handlar hos Ceralia.online.
Vi vill att du ska känna dig säker med ditt köp och arbetar alltid för att säkerställa din tillfredsställelse.
Vänligen läs vår retur- och återbetalningspolicy nedan.
Returer
Vi erbjuder 30 dagars returrätt, vilket betyder att du har 30 dagar efter att ha mottagit din beställning för att begära en retur.
För att vara berättigad till retur måste varan:
-
Vara i samma skick som när du mottog den
-
Vara oanvänd och i originalförpackningen
-
Ha alla etiketter kvar
Du måste även tillhandahålla kvitto eller ordernummer.
För att påbörja en retur, kontakta oss på glowiavaehandel@gmail.com med ditt ordernummer och bilder på produkten.
När din retur godkänts får du en returfraktsedel tillsammans med instruktioner om hur och vart du skickar paketet.
Varor som skickas tillbaka utan förhandsbegäran om retur kommer inte att accepteras.
Återbetalningar
När vi mottagit och granskat din retur, meddelar vi om din återbetalning har godkänts.
Om godkänd, kommer återbetalningen att göras till den ursprungliga betalningsmetoden som användes vid köpet, vanligtvis inom 5–10 arbetsdagar.
Observera att det kan ta några extra dagar för din bank eller kortföretag att bearbeta och bokföra återbetalningen.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan din retur godkändes, kontakta oss på glowiavaehandel@gmail.com.
Skador och problem
Vänligen inspektera din beställning vid mottagandet.
Om en vara är skadad, defekt eller felaktig, kontakta oss omedelbart så att vi kan åtgärda problemet.
Ej returnerbara varor
Vissa produkter kan inte returneras, såsom:
-
Hygienartiklar, personliga varor och underkläder
-
Reavaror och presentkort
-
Farliga material, vätskor eller gaser
Om du är osäker på om din vara kan returneras, kontakta oss för tydlighet.
Byten
Det snabbaste sättet att byta en vara är att returnera den du har och sedan lägga en ny beställning när returen har godkänts.
Ångerrätt för EU-kunder 🇪🇺
Om du bor inom EU har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter mottagandet, utan att ange någon särskild anledning.
Varan måste vara oanvänd, i originalförpackning och med alla etiketter kvar.
Kontakta oss på glowiavaehandel@gmail.com om du vill utöva din ångerrätt.
Returadress
Returer accepteras endast efter att du har kontaktat oss via e-post och fått godkännande samt instruktioner.
Skicka inte varor till avsändarens adress på paketet, eftersom returer inte kan hanteras där.
Kontaktinformation
Ceralia.online
📧 Email: glowiavaehandel@gmail.com
🌐 Webbplats: https://ceralia.online/